 |
| Foto: Annelise Jackbo |
Formålet med undersøkelsen har vært å få tilbakemeldinger på hvordan norske sykehus fungerer sett fra pasientens ståsted.
Sykehuset sett fra pasientens ståsted
Nesten 11 000 pasienter har svart på en rekke spørsmål om sine erfaringer med ulike sider ved sykehusoppholde; hvordan man
opplevde pleietjenesten, legetjenesten, informasjon om prøver og undersøkelser, sykehusenes standard, organisering av sykehusenes
arbeid og sykehusenes behandling av pårørende.
Mest fornøyd hos ideelle organisasjoner
Ingen andre sykehus i landet scorer høyere enn Revmatismesykehuset på Lillhehammer på pasientpleie. Også Haugesund Sanitetsforenings
Revmatismesykehus er i tet i undersøkelsen, og scorer særlig høyt på pleie- og legetjenesten. Sykehuset som eies og drives
av Hagesund sanitetsforening er et spesialsykehus for pasienter med revmatiske sykdommer, og for pasienter med ulike hudsykdommer.
Fokus på service og brukermedvirkning
Alt i alt er det små offentlige sykehus og sykehus drevet av ideelle organisasjoner har de mest fornøyde pasientene.
- Gjennom utviklingsselskapet N.K.S. Kløverinstitusjoner as har Norske Kvinners Sanitetsforening arbeidet aktivt med fokus på service overfor pasienter og samarbeidspatnere, sier generalsekretær i N.K.S., Anne-Karin Nygård. – Vi begynte tidlig med å utforme serviceerklæringer for våre institusjoner og har gjennomført etterutdanning i brukermedvirkning ved våre institusjoner, forteller Nygård, som viser til at det målrettede arbeidet gir resultater.
Les mer om rapporten fra Nasjonalt kunnskapssenter for helsetjenesten her
